Política de envío
EMBER KITCHEN EVOLUTION S.L.
Última actualización: 01/04/2026
Titular: EMBER KITCHEN EVOLUTION S.L. (“Ember Kitchen”)
CIF: B75282483
Domicilio social: C/ DEMOCRACIA 14, 4º – VALENCIA (España)
Email de contacto: ventas@emberkitchen.es
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones de envío de los productos adquiridos a través del sitio web de Ember Kitchen.
Actualmente, Ember Kitchen realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Esta política forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación y se entiende aceptada por el cliente en el momento de realizar un pedido.
2. Proceso de preparación y fabricación
Dada la naturaleza de los productos comercializados por Ember Kitchen, los pedidos pueden implicar procesos de fabricación bajo demanda.
El plazo estimado de preparación y producción del pedido es de entre 3 y 6 semanas desde la confirmación de la compra.
Este plazo es orientativo y podrá variar en función de factores como:
Volumen de pedidos
Disponibilidad de materiales
Procesos técnicos de fabricación
En todo caso, Ember Kitchen informará al cliente en caso de que se produzcan desviaciones relevantes en los plazos estimados.
3. Plazos de envío y entrega
Una vez finalizada la fabricación o preparación del pedido, se procederá a su envío.
Los plazos de entrega comenzarán a computarse desde la expedición del pedido y no desde la fecha de compra.
El tiempo de tránsito podrá variar en función del destino dentro del territorio nacional y de las condiciones logísticas.
Los plazos indicados tienen carácter estimado y no constituyen un compromiso contractual de entrega en fecha determinada, salvo que se haya acordado expresamente.
4. Costes de envío
Ember Kitchen ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin mínimo de compra.
No se aplican costes adicionales en función del peso, volumen o ubicación del cliente dentro del territorio nacional.
5. Seguimiento del envío
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío en todo momento.
La información de seguimiento será facilitada a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
6. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos.
Ember Kitchen no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de:
Datos de envío incorrectos o incompletos
Imposibilidad de entrega imputable al cliente
7. Incidencias en el envío
Cualquier incidencia relacionada con el transporte, incluyendo daños visibles en el embalaje o posibles anomalías en la entrega, deberá comunicarse conforme a lo establecido en la Política de Reembolso y Devoluciones.
8. Transferencia del riesgo
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.
No obstante, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, Ember Kitchen será responsable de los productos hasta su entrega efectiva, de conformidad con la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
Ember Kitchen no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
Problemas logísticos o de transporte
Huelgas
Restricciones administrativas
Situaciones extraordinarias que afecten a la cadena de suministro
10. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española.
Para cualquier controversia:
Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa vigente.
En caso de profesionales o empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España), salvo disposición legal en contrario.